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我的购物车 | 商家入驻

常见问题

Q:登录商城总是无法链接,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

A: 一般补货时间是1-3个工作日,具体还是以网站信息为准。

Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?

A: 具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系宅客宝客服电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!

Q:如何取消订单?

A: 您可以进入;我的信息;我的订单;自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。

支付类常见问题>>

Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

A: 请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

● 若款项未成功划出,请您在"我的信息;我的订单"中找到该订单重新支付即可

● 若款项已成功划出,请您联系宅客宝客服处理

Q:为什么我的订单不能选择货到付款?

A: 以下几种情况不支持货到付款的:

(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;

(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题。

Q:登录商城总是无法链接,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

A: 一般补货时间是1-3个工作日,具体还是以网站信息为准。

Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?

A: 具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系宅客宝客服电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!

Q:如何取消订单?

A: 您可以进入;我的信息;我的订单;自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。

发票类常见问题>>

Q:可以开发票么?

A: 商城所有商品均可以开具发票,如需开票请在订单提交时选择开票信息。

账户类常见问题>>

Q:如何绑定?

A: 1、验证邮箱:登录宅客宝我的个人信息管理,编辑个人资料基本信息验证邮箱完善个人信息 。

  2、绑定手机:我的宅客宝个人信息管理手机绑定绑定手机号码下一步输入校验码完成绑定。