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售后服务保障

问:商城提供换货吗? 
答:商城商品价优,库存有限,暂不提供换货服务。
问: 订单退货时效是多久? 
答:普通会员享受15天无理由退货,VIP会员享受30天无理由退货规则 
1、供应商配送商品不适用;(供应商配送商品仍按照国家消费者权益保护法执行,大部分是10天) 


问: 出现哪些情形时,消费者可在签收后享受无理由退货?
答:1、商品质量问题; 
2、商品及商品本身包装保持商城出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。  
  
问:哪些商品不支持无理由退货?
答:包括:数码、通讯、电脑、大件商品、贵金属、文化/爱好、贵重珠宝(单价≥5000元)、千足金、玩具、“开仓”等特惠活动期间所销售商品等特殊商品。 
  
问:出现哪些情形时不予退货?
答:1、任何非商城出售的商品;
2、已经超过三包期限的商品;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
6、其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)。 
  
问:退货运费由谁承担?
答:1、因质量问题产生的退货,商城提供上门取件服务(供应商直送商品除外),非质量问题退货,运费由您自行承担
      2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。